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电信发展史
从“周幽王烽火戏诸侯”到“竹信”，从“漂流瓶”到人类历史上份电报—“上帝创造了何等的奇迹”，间，通信技术借助现代科技飞速发展。让我们回过头，看一看这一路上的风景。
中外电信史漫谈 据考，中国古代的商周时期人们就知道用烽火来远距离传递消息，大家熟悉的就是“为博美人一笑，周幽王烽火戏诸侯”的故事。在国际电信联盟出版的《电话一》一书中提到，公元968年，中国人发明了一种叫“竹信”的东西，它被认为是电话的雏形。虽然这些故事都反映了我们祖先的聪明才智，但是，要想了解近代电信科技的发展历史，我们还是得从欧洲说起。 [1]
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电话[英语：Telephone，出自希腊语τῆλε（tēle，意为“远”）和φωνή（phōnē，意为“声音”），旧译德律风]是一种可以传送与接收声音的远程通信设备。早在18世纪欧洲已有“电话”一词，用来指用线串成的话筒（以线串起杯子）。电话的出现要归功于亚历山大·格拉汉姆·贝尔，早期电话机的原理为：说话声音为空气里的复合振动，可传输到固体上，通过电脉冲于导电金属上传递。 贝尔于1876年3月申请了电话的专利权。
美国国会2002年6月15日269号决议确认安东尼奥·穆齐为电话的发明人。穆齐于1860年向公众展示了他的发明，并在纽约的意大利语报纸上发表了关于这项发明的介绍。
历史上对电话的改进和发明包括：碳粉话筒、人工交换板、拨号盘、自动电话交换机、程控电话交换机、双音多频拨号、语音数字采样等。近年来的新技术包括：ISDN、DSL、、模拟移动电话和数字移动电话等。
这一行业通常分为电话设备制造商和电话网络运营商。在历史上，网络运营商通常都拥有全国性的垄断。近年来，随着电信市场的开放和集成以及技术的发展，逐渐出现多家运营商在同一市场竞争的局面。例如，贝尔系统，即AT&T的下属公司曾拥有美国电话市场的80%。1984年，由于美国司法部反垄断诉讼，贝尔系统被迫分区成多个立的地方贝尔公司。有一个说法可以说明这个现象：在AT&T未分区前，IBM是美国第二大公司。在AT&T分区成七个公司后，IBM的排名变成第八名。
沈阳各类座机电话受理安装。各类连号，靓号。
使用条件
环境温度：-10℃~40℃
相对湿度：45%~95%
大气压力：860~1060mbar
环境噪声：≤60dB(A)
技术性能
1、工作频率：300~3400HZ
2、脉冲通断比：1.6±0.2∶1
3、双音频拨号频偏：≤±1.5%
4、双音频信号电平：①低频群：-9±3dB；②高频群：-7±3dB；③频率组合中高频分量比低频分量高2±1dB
5、振铃声级：≥70dB(A)
6、电声性能：
①在0公里时，客观发送参考当量≥+3；在3公里时，客观发送参考当量≤+15；在5公里时，客观发送参考当量≤+15。
②在0公里时，客观接收参考当量≥－5；在3公里时，客观接收参考当量≤+2；在5公里时，客观接收掺考当量≤+2。
③在0公里时，客观侧音参考当量≥+3；在3公里时，客观侧音参考当量≥+10；在5公里时，客观侧音参考当量≥+10。
办公电话受理安装。中国联通，中国移动，中国电信座机电话受理。
打电话的基本礼仪
(一)本人接电话要注意的礼仪：
一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为好时机。
二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：
(1)拿起话筒后，应自报家门，并向对方问好，如：“您好”，“您找哪位?”
(2)通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方道一声“再见”。
三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。
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“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如果电话销售人员在销售过程中始终在和没需求的人在对话，即使他/她在其他方面做的很到位，也不会有好的业绩。举一个简单的例子：当一个销售中央空调的电话业务员，始终在给昆明的一些企业打电话，结果是很长时间也没有销售业绩。这主要不是他/她的销售技巧有问题，是因为他/她在和没需求的人（企业）在对话。因为昆明是“春城”，四季如春，对空调机的需求量小。从营销学的角度上说这是客户的定位问题。类比到电话销售上，就是没有找到有需求的人。从这个例子上人们可以看出找对人在电话销售中的重要性。给大家介绍一下电话销售过程中如何去找对人利用的“七种武器”。
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由于电话营销系统的诞生，电话营销的复杂状况将会360度的改变，变得每一个电话营销员工作起来都轻松自如，管理者对电话营销的状态都了如指掌。
什么样的企业适合电话销售，人们经常探讨什么样的行业和产品适合电话销售。一般意义上来看，哪些简单的产品更适合电话销售，但如果仔细分析，人们发现其实各行各业都适合电话销售，无论你是从事模式，还是分销模式；无论你是销售工业用品还是普通消费品；无论你是销售简单产品还是复杂产品；无论你是针对个人销售还是针对组织销售，这些都适合电话销售。只不过，有些不同点是：电话销售在整个销售过程中所起的作用是不限的，不同的电话销售人员所承担的角色和责任是不同的，当然，电话销售的销售组织结构也就不同。国内很多企业的主要营销方式以电话营销网络营销网库模式，通过众多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理。当然，其实步搜索的未知线索大部分都是没有价值的。
这种工作方式意味着什么，意味着每个电话营销人员都要处理大量的未知线索，他们要整理哪些客户已经电访了，哪些还没有电访；哪些已经证实有价值的线索移交销售部，哪些需要暂时保存；的电话营销人员还会把线索细分类，例如客户反应度（抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈）等。当然他们的工作还需要做好每天电访客户的计划。因此，电话营销员需要处理的线索与工作量可以用海量来形容，更别说如何把客户线索按各种类型分类跟进了。
